[投诉举报]关于华为电脑售后问题处理 [已回复]

  本人2024年在常德市万达广场华为专卖店购买笔记本电脑一台，今年3月份在使用过程中黑屏，拿到该店进行售后维修，店员反映在售后的范围之内且外观无损坏，送去华为售后中心检测，回复内屏损坏且外表有微痕，后经了解此检测中心非华为自己的检测中心，是以盈利为目的，检测过程没有视频证据，在万达华为专卖店，店员检测及本人查看是没有损坏痕迹的，沟通无果。
   本人多次向华为总部及常德市12315，万达华为工作人员反馈，一直沟通无果。华为内部一直推脱，没有具体可行解决方案。华为回复，1，换屏1800元，需本人承担900元。2，华为回复，换屏2300元，华为承担1500元，本人承担800元。本人认为华为售后没有解决实际问题，而是为了盈利。
    希望政府领导重视此问题，解决消费者问题!

换屏2300元，华为承担1500元，本人承担800元。

实际维修成本300，收你800。还赚你500.哈哈哈

你是个好人：换屏2300元，华为承担1500元，本人承担800元。

实际维修成本300，收你800。还赚你500.哈哈哈回到原帖

哈哈哈哈，真实了

克服一下，华为也不容易。

你是个好人：换屏2300元，华为承担1500元，本人承担800元。

实际维修成本300，收你800。还赚你500.哈哈哈回到原帖

利益关系民生保障，利益最大化改新时代！

我折叠的不到一年屏就坏了，拿去售后说我自己贴了膜就不保修了。

遥遥领先的产品，谨慎购买。

为楼主的遭遇伤心

cdterry：我折叠的不到一年屏就坏了，拿去售后说我自己贴了膜就不保修了。回到原帖

克服下，

秋风一剑：遥遥领先的产品，谨慎购买。回到原帖

我买了mate60，除了发热，其他还行啊。

cdterry：我折叠的不到一年屏就坏了，拿去售后说我自己贴了膜就不保修了。回到原帖

我老叔的一样的，换屏2000 ！

华为的所谓售后服务中心，就是搞钱中心。

秋风一剑：遥遥领先的产品，谨慎购买。回到原帖

我买了华为手机，手环，笔记本，都还行。现在我们投标，很多设备的招标要求都是必须使用国产芯片，明显的指向性条款。

chenfu：我买了华为手机，手环，笔记本，都还行。现在我们投标，很多设备的招标要求都是必须使用国产芯片，明显的指向性条款。回到原帖

你这种属于特殊消费群体。我们单位上新配置的台式电脑也是这个品牌，各种办公软件不适配，没办法，上面的人说是最上面的意思。

遥遥领先的产品，必须配套遥遥领先的售后，至于遥遥领先的价格，用户是能够克服的。

市民：
 您好，你的诉求我局已收悉，现正在调查处理中。



                     常德市武陵区市场监督管理局
                        2025年7月11日

市民：
  您好，经武陵区南坪市场监督管理所执法人员到该店进行协调，商家已经同意为投诉人更换内屏配件，您自行承担300元费用，剩余的费用由商家承担，现双方达成一致。
  感谢您对我局工作的支持。



                                  常德市武陵区市场监督管理局
                                      2025年7月15日